Sie können rund um die Uhr direkt in unserem Onlineshop bestellen. Einfach gewünschte Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellprozess abschließen. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter 07024 809910 oder per E-Mail sales@realgarant-shop.de entgegen.

Sie können bei uns bequem per Rechnung (für registrierte Geschäftskunden), Vorkasse oder PayPal abzüglich 2 % Skonto bezahlen. Für Stammkunden sind nach Absprache auch weitere Zahlungsmöglichkeiten möglich.

Selbstverständlich beliefern wir auch Privatkunden, hierzu bitte in unseren Privatkundenshop wechseln.

Ja, neben dem Onlineshop nehmen wir Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail entgegen. Bitte nennen Sie uns dabei die Artikelnummern und gewünschten Mengen, damit wir Ihre Bestellung schnell bearbeiten können.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bei individuellen Druckartikeln senden wir Ihnen zusätzlich den Korrekturabzug zur Freigabe.

Solange die Ware noch nicht versendet bzw. bei Druckartikeln noch keine Produktion gestartet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte melden Sie sich hierfür schnellstmöglich bei unserem Vertriebsteam.

Ja, im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Auch mehrere Lieferadressen (z. B. für verschiedene Filialen) sind nach Absprache möglich.

Bei vielen Artikeln bieten wir attraktive Staffelpreise an. Diese sind direkt in der Produktansicht ersichtlich. Für größere Abnahmemengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ja, mit einem Kundenkonto profitieren Sie von einer einfacheren Bestellabwicklung, schnellerem Zugriff auf Ihre Rechnungen und der Möglichkeit, frühere Bestellungen einzusehen. 

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Zielort der Lieferung. Eine genaue Berechnung erfolgt im Bestellprozess. Wir achten stets auf eine für Sie möglichst kostengünstige Lösung. Eine Übersicht über die Versandkosten finden sie hier

Bestellungen die bis 15:30 eingehen versenden wir im Normalfall noch am gleichen Arbeitstag. (Verfügbarkeit vorausgesetzt) Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein bestätigen wir Ihnen die vorhergesehene Lieferzeit in Ihrer Auftragsbestätigung.

Ja, eine Abholung an unserem Standort in Köngen ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab.

Ja, wir beliefern Kunden in der gesamten DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Lieferungen in weitere Länder sind nach Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vor Ihrer Bestellung.

Paketsendungen bis 30 kg versenden wir mit DPD. Schwerere Sendungen werden mit Spedition DHL verschickt.. Den Versandweg wählen wir je nach Größe und Gewicht der Bestellung.

Ja, sobald Ihre Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Ja, auf Wunsch können wir Teillieferungen vornehmen, falls ein Teil Ihrer Bestellung sofort verfügbar ist und ein anderer Artikel noch in der Produktion ist. Bitte geben Sie uns dazu beim Bestellprozess Bescheid.

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Je nach Artikel nutzen wir Kartonagen, Schutzmaterial und bei Bedarf Palettenversand.

In diesem Fall hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch. Bei Speditionsware setzen sich unsere Partner direkt mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung.

Ja, terminierte Lieferungen sind nach Absprache möglich – insbesondere bei Speditionssendungen. Bitte geben Sie Ihren Wunschtermin bei der Bestellung an.

Bei sehr großen oder sperrigen Artikeln können zusätzliche Speditionskosten entstehen. Diese teilen wir Ihnen selbstverständlich vorab transparent mit.

Wir bieten verschiedene Druckverfahren an, z. B. Tampondruck, Digitaldruck und Siebdruck – je nach Produkt und gewünschtem Ergebnis.
Details finden Sie unter der Rubrik: 
Druckverfaren

Für unseren Onlineshop gilt ein Mindestbestellwert von 35 €.
Für manche Artikel gilt eine Mindestabnahmemenge, insbesondere bei individuellen Druckprodukten. Die jeweilige Menge ist auf den Produktseiten angegeben. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Eine Bestellung für individualisierte Artikel (z. B. bedruckte Kennzeichenhalter, Give-Aways oder Werbemittel) läuft in mehreren Schritten ab:

1. Bestellung im Shop oder per E-Mail: Sie wählen den gewünschten Artikel aus und übermitteln uns Ihr Logo oder Ihre Druckdaten.
2. Prüfung der Druckdaten: Unser Grafik-Team prüft Qualität und technische Umsetzbarkeit.
3. Erstellung eines Korrekturabzugs: Sie erhalten eine Druckvorschau zur Freigabe.
4. Produktion & Fertigstellung: Nach Ihrer Freigabe startet die Produktion, Lieferzeit ca. 15 Werktage.
5. Lieferung: Wir versenden die fertigen Produkte sorgfältig verpackt oder bieten Abholung in Köngen an.

So stellen wir sicher, dass Ihr individuelles Produkt genau Ihren Vorstellungen entspricht.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Gemeinsam klären wir die weitere Vorgehensweise.

Sollte trotz Druckfreigabe ein Fehler vorliegen, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Senden Sie uns Fotos oder Muster zu – wir prüfen den Vorgang und finden eine Lösung.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Bei Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung oder aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.

Nein, ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt nur für Privatkunden im B2C-Bereich.

Als Privatkunde haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus akzeptieren wir Rücksendungen auch bei Falschbestellungen kulanterweise von Geschäftskunden, sofern die Ware ungeöffnet, unbeschädigt und in einwandfreiem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift aus.

Sollten Sie einmal falsche Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Korrektur und organisieren den Austausch.

Ja, für eine reibungslose Rückabwicklung ist es wichtig, dass die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte melden Sie offensichtliche Mängel oder Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Verdeckte Mängel teilen Sie uns bitte unmittelbar nach Entdeckung mit.

In der Regel benötigen wir nach Eingang Ihrer Reklamation und aller notwendigen Informationen wenige Werktage, um den Vorgang zu prüfen. Im Anschluss informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise (Ersatzlieferung, Gutschrift etc.).

Ja, viele Ersatzteile führen wir direkt im Sortiment. Sollte ein Artikel nicht im Shop sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns um eine Lösung.

Bedienungsanleitungen stehen bei vielen Produkten direkt als Download in der Artikelbeschreibung zur Verfügung. Falls Sie eine Anleitung nicht finden, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Unser Vertriebsteam ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Alle Kontaktdaten finden Sie im Menüpunkt Kontakt. Gerne kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadressen, Kontaktdaten und weitere Informationen jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Gerne unterstützen wir Sie auch telefonisch oder per E-Mail.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Ja, in Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht aller vergangenen Bestellungen inklusive Rechnungen und Versandstatus.